التوفر
تستهدف OpenISL توفر خدمة عملي ومناسب لمرحلة المنتج. الخدمات المجانية أو التجريبية تقدم دون ضمان توفر مؤسسي.
قد تحدث صيانة مجدولة أو طارئة لتحسين الأمان أو الاعتمادية.
العودة إلى مركز الصفحات القانونية
SLASupport
اتفاقية مستوى الخدمة
مستوى الخدمة والدعم المتوقع لخدمات OpenISL.
جاهزة للنشر العام
آخر تحديث: 23 مايو 2026
مرجع قانوني
تنطبق هذه الصفحة على الخدمات العامة ما لم توجد اتفاقية مؤسسية موقعة بمستويات أعلى.
الدعم
قناة الدعم العامة هي [email protected]. يتم ترتيب الأولوية حسب أثر المشكلة: أمني، توقف كامل، خلل جزئي، أو استفسار عام.
الاستثناءات
لا يشمل SLA الأعطال الناتجة عن مزودي الإنترنت، استخدام مخالف، انقطاع مزودي الطرف الثالث، أحداث القوة القاهرة، أو الخدمات المجانية والتجريبية ما لم ينص عقد منفصل على خلاف ذلك.
التواصل القانوني والامتثال
لأي طلب قانوني، طلب خصوصية، بلاغ أمني، أو استفسار امتثال، تواصل معنا عبر [email protected].
[email protected]